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Preguntas Frecuentes

🛍️ Sobre las prendas

¿Cómo sé qué talle soy?
Podés consultar nuestra Guía de Talles para encontrar tu medida ideal. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir el talle perfecto para vos.

¿Tienen guía de talles?
¡Sí! Vas a encontrarla en Guía de talles, podés acceder desde el menú principal. Está pensada para que puedas medirte y comparar con nuestras prendas.

¿Qué tipo de materiales usan?
Usamos puntillas, algodón con lycra y microfibra seleccionados por su suavidad y calidad. Buscamos que cada prenda no solo sea linda, sino también cómoda al contacto con la piel.

¿Hacen prendas personalizadas o a medida?
De momento no hacemos prendas a medida, pero si estás entre dos talles o querés adaptar algo, ¡escribinos! Siempre vemos cómo ayudarte.

📦 Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Realizamos envíos a todo Argentina.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu ubicación y se calcula automáticamente al ingresar tu dirección durante el checkout.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el destino, pero suele ser de 3 a 7 días hábiles. Recibirás un mail con el seguimiento cuando tu pedido sea despachado.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, si estás en AMBA, podés coordinar para retirarlo sin costo. Elegí la opción "retiro en punto de entrega" al finalizar tu compra.

🔁 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar una prenda si no me queda bien?
Sí, aceptamos cambios únicamente por talle. La prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta original.

¿Cómo hago para solicitar un cambio?
Escribinos por WhatsApp dentro de los 10 días de haber recibido tu pedido y te contamos cómo hacer el cambio.

¿Hacen devoluciones?
Por razones de higiene, no realizamos devoluciones de dinero, pero sí cambios por talle si la prenda cumple con las condiciones.

 

💌 Atención al cliente

¿Tienen atención personalizada por WhatsApp?
¡Sí! Podés escribirnos directamente haciendo clic en el ícono de WhatsApp. Te respondemos lo antes posible.

 

¿En qué horarios responden?
De lunes a viernes de 09 a 20hs. Si escribís fuera de horario, te respondemos al siguiente día hábil 💕